Výrobky se před odesláním snažíme kontrolovat, přesto se může stát, že naleznete vadu. V tom případě o dodržení následujícího postupu reklamace:

1. Na email obchod@minicestovatel.cz nebo na adresu Lucie Skribová, Dolní konec 314, 561 51 Letohrad - Kunčice
2. nám zašlete následující informace:
   

• Jméno a příjmení
• Telefon a email
• Číslo objednávky nebo číslo faktury
• Popis vady + fotografii vady (pokud posíláte emailem)
• Vaši adresu nebo pobočku či doručovací box dopravců, které nabízíme (kam bude případně zaslán opravený, vyměněný kus)
• Jakým způsobem preferujete řešit reklamaci zda opravou nebo výměnou 

3. Reklamované zboží zašlete na adresu sídla firmy: 

   Lucie Skribová, Dolní konec 314, 561 51 Letohrad - Kunčice

3. Po obdržení reklamačního požadavku se vám ozveme co nejdříve emailem příp. telefonicky, potvrdíme požadavek na uplatnění reklamace a domluvíme se na způsobu jejího vyřešení.
4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena co možná nejdříve, nejpozději ve lhůtě 30 kalendářních dní od doručení zboží k nám.

     

 Důležité informace k uplatnění reklamace:

- Doba, po kterou prodávající spotřebiteli odpovídá za vady u spotřebního zboží po dobu 24 měsíců v souladu se zákonem a začíná běžet dnem jeho převzetí.
- Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
- Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil/a nebo o kterých jste při koupi věděl/a. Stejně tak i u vad, pro které jsme my jako prodávající s Vámi jakožto spotřebitelem dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.