Výrobky se před odesláním snažíme kontrolovat, přesto se může stát, že naleznete vadu. V tom případě postupujte dle následujícího postupu:

1. Na email reklamace@dafitec.cz nebo na adresu DafiTec, s.r.o, Svornosti 883/7, 463 11, Liberec
   
   
2. nám zašlete následující informace:
   
   

• Jméno a příjmení
• Telefon a email
• Číslo objednávky nebo číslo faktury
• Vaši adresu nebo pobočku Zásilkovny (kam bude případně zaslán opravený, vyměněný kus)
• Popis vady + fotografii vady (pokud posíláte emailem)
• Číslo bank. Účtu (pro případ vrácení peněz)
   

3. Po obdržení reklamačního požadavku se vám ozveme co nejdříve emailem nebo telefonicky, potvrdíme požadavek na uplatnění reklamace a domluvíme se na způsobu jejího vyřešení, doručení zboží k nám na opravu apod.
4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději ve lhůtě 30 kalendářních dní. O vyřízení reklamace vás budeme informovat emailem nebo telefonicky.

 

 Důležité informace k uplatnění reklamace:

• Doba, po kterou prodávající spotřebiteli odpovídá za vady u spotřebního zboží, činí 24 měsíců a začíná běžet dnem jeho převzetí.
• Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. 
• Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
• Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil/a nebo o kterých jste při koupi věděl/a. Stejně tak i u vad, pro které jsme my jako prodávající s Vámi jakožto spotřebitelem dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.