Reklamace
Výrobky se před odesláním snažíme kontrolovat, přesto se může stát, že naleznete vadu. V tom případě o dodržení následujícího postupu reklamace:
- Na email reklamace@dafitec.cz nebo na adresu DafiTec, s.r.o, Svornosti 883/7, 463 11, Liberec
- nám zašlete následující informace:
- Jméno a příjmení
- Telefon a email
- Číslo objednávky nebo číslo faktury
- Popis vady + fotografii vady (pokud posíláte emailem)
- Vaši adresu nebo pobočku Zásilkovny, Balíkovny (kam bude případně zaslán opravený, vyměněný kus)
- Jakým způsobem preferujete řešit reklamaci zda opravou nebo výměnou
- Reklamované zboží zašlete na naši poštovní adresu:
- DafiTec, s.r.o, Svornosti 883/7, 463 11, Liberec nebo
- na pobočku Zásilkovny (COLORCENTRUM – PROFI, Dr. Milady Horákové 1138/97, Liberec)
- Pozor: nepoužívejte službu Zásilkovny Doručení na adresu, NENÍ určena pro zasílání do firem, pouze pro soukromé osoby (není zaručeno dodání dopravcem)
- Po obdržení reklamačního požadavku se vám ozveme co nejdříve emailem příp. telefonicky, potvrdíme požadavek na uplatnění reklamace a domluvíme se na způsobu jejího vyřešení.
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena co možná nejdříve, nejpozději ve lhůtě 30 kalendářních dní od doručení zboží k nám.
Důležité informace k uplatnění reklamace:
- Doba, po kterou prodávající spotřebiteli odpovídá za vady u spotřebního zboží, činí 24 měsíců a začíná běžet dnem jeho převzetí.
- Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
- Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil/a nebo o kterých jste při koupi věděl/a. Stejně tak i u vad, pro které jsme my jako prodávající s Vámi jakožto spotřebitelem dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
- Nabízíme možnost zaslat reklamované zboží ZDARMA přes jakoukoliv pobočku Zásilkovny, napište si o přepravní štítek na balík (platí pouze pro zboží s max. délkou nejdelší strany balíku do 70 cm a zároveň součet výška + šířka + délka nesmí překročit 150 cm.)