Reklamace

Výrobky se před odesláním snažíme kontrolovat, přesto se může stát, že naleznete vadu. V tom případě o dodržení následujícího postupu reklamace:

  1. Na email reklamace@dafitec.cz nebo na adresu DafiTec, s.r.o, Svornosti 883/7, 463 11, Liberec
  2. nám zašlete následující informace:
  • Jméno a příjmení
  • Telefon a email
  • Číslo objednávky nebo číslo faktury
  • Popis vady + fotografii vady (pokud posíláte emailem)
  • Vaši adresu nebo pobočku Zásilkovny, Balíkovny (kam bude případně zaslán opravený, vyměněný kus)
  • Jakým způsobem preferujete řešit reklamaci zda opravou nebo výměnou 
  1. Reklamované zboží zašlete na naši poštovní adresu:
    • DafiTec, s.r.o, Svornosti 883/7, 463 11, Liberec nebo
    • na pobočku Zásilkovny Liberec, Vratislavice nad Nisou, Pobočná - (25444) 
    • Pozor: nepoužívejte službu Zásilkovny Doručení na adresu, NENÍ určena pro zasílání do firem, pouze pro soukromé osoby (není zaručeno dodání dopravcem)

     

  2. Po obdržení reklamačního požadavku se vám ozveme co nejdříve emailem příp. telefonicky, potvrdíme požadavek na uplatnění reklamace a domluvíme se na způsobu jejího vyřešení.
  3. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena co možná nejdříve, nejpozději ve lhůtě 30 kalendářních dní od doručení zboží k nám.

      

 Důležité informace k uplatnění reklamace:

- Doba, po kterou prodávající spotřebiteli odpovídá za vady u spotřebního zboží, činí 24 měsíců a začíná běžet dnem jeho převzetí.
- Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
- Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil/a nebo o kterých jste při koupi věděl/a. Stejně tak i u vad, pro které jsme my jako prodávající s Vámi jakožto spotřebitelem dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
- Nabízíme možnost zaslat reklamované zboží ZDARMA přes jakoukoliv pobočku Zásilkovny, napište si o přepravní štítek na balík (platí pouze pro zboží s max. délkou nejdelší strany balíku do 70 cm a zároveň součet výška + šířka + délka nesmí překročit 150 cm.)